Faktadata.id, Sumenep – Komitmen untuk menghadirkan layanan kesehatan yang berkualitas bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus diperkuat melalui kolaborasi berbagai pihak. BPJS Kesehatan bersama Ombudsman RI, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), dan Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) menggelar kegiatan bertajuk “Sinergi dan Kolaborasi Program Jaminan Kesehatan Nasional” di Ruang Pertemuan Lantai 3 RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Rabu (3/6/2026).
Mengusung tema “Menguatkan Perlindungan, Memperteguh Komitmen, dan Meningkatkan Kepuasan”, kegiatan tersebut menjadi wadah untuk mempererat koordinasi antarlembaga dalam mendukung pelaksanaan JKN. Selain itu, forum ini juga bertujuan meningkatkan pemahaman mengenai program JKN, memperkuat sistem penanganan pengaduan peserta, serta memastikan pelayanan kesehatan yang cepat, mudah, dan setara dapat dirasakan seluruh masyarakat.
Sejumlah pejabat dan pemangku kepentingan hadir dalam kegiatan tersebut, di antaranya Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pamekasan Galih Anjung Sari, Ketua YLKI Niti Emiliana, Kepala Pemeriksaan Laporan Ombudsman RI Ahmad Sobirin, Koordinator Tim Substansi BPKN Primasetya T. Jatmiko, Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dr. Hj. Erliyati, M.Kes., Asisten Deputi Bidang Pengelolaan Informasi Pengaduan Greisthy Esty Liana Borotoding, serta Kepala Dinas Kesehatan, Pengendalian Penduduk, dan KB Kabupaten Sumenep drg. Ellya Fardazah, M.Kes.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Kegiatan diawali dengan peninjauan langsung ke berbagai unit pelayanan rumah sakit, mulai dari layanan rawat jalan, rawat inap, hingga fasilitas penunjang lainnya. Dalam kunjungan tersebut, tim melakukan observasi terhadap kualitas pelayanan yang diterima peserta JKN sekaligus menyerap masukan dari pasien maupun tenaga kesehatan.
Usai pelaksanaan telusur lapangan, agenda dilanjutkan dengan Focus Group Discussion (FGD) yang membahas berbagai temuan selama proses pemantauan. Diskusi tersebut menjadi sarana evaluasi sekaligus forum untuk merumuskan langkah-langkah strategis guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes., menyampaikan apresiasinya atas terselenggaranya kegiatan tersebut. Menurutnya, kehadiran berbagai lembaga pengawas dan perlindungan konsumen merupakan bentuk dukungan nyata dalam upaya peningkatan mutu layanan kesehatan.
“Kegiatan ini sangat bermanfaat karena memberikan kesempatan kepada seluruh pihak untuk melihat secara langsung pelayanan yang kami berikan kepada masyarakat. Berbagai masukan yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi penting dalam upaya perbaikan berkelanjutan,” ujarnya.
Erliyati menegaskan bahwa pihak rumah sakit terus berkomitmen memberikan pelayanan yang profesional, humanis, serta mengutamakan keselamatan dan kepuasan pasien.
“Pelayanan kesehatan adalah tanggung jawab yang harus kami laksanakan dengan penuh dedikasi. Oleh karena itu, pembenahan terus dilakukan, baik melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia, penyempurnaan sistem pelayanan, maupun penguatan sarana dan prasarana pendukung,” katanya.
Ia berharap kerja sama yang terjalin antara rumah sakit, BPJS Kesehatan, Ombudsman RI, YLKI, dan BPKN dapat terus berlanjut sehingga pelayanan kesehatan yang berkualitas dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat dapat terwujud secara berkesinambungan.
Peserta kegiatan terdiri atas tim BPJS Kesehatan Cabang Pamekasan dan Kantor Kabupaten Sumenep, jajaran pelayanan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Komite Medik, Komite Tenaga Kesehatan, Kordik, Casemix, serta para pejabat struktural rumah sakit.
Melalui kegiatan ini, seluruh pihak berharap tercipta kesamaan persepsi dalam memberikan pelayanan kepada peserta JKN, memperkuat mekanisme penanganan pengaduan yang efektif, serta memastikan terpenuhinya hak-hak masyarakat sebagai pengguna layanan kesehatan secara optimal. (spd)
